よくあるご質問

商品について

おすすめの食べ方を教えてください

「おすすめレシピ」を参照ください。勝部屋こだわりの食べ方を紹介してます。

魚のおすすめ解凍方法を教えてください。

冷蔵庫での解凍をおすすめいたします。

一度解凍した魚を再冷凍することは可能でしょうか。

再冷凍はご遠慮願います。再冷凍した魚を解凍したものについては品質保証ができかねます。

こちらに掲載されている商品は店舗でも購入可能でしょうか

購入可能です。今後はECサイト専用の商品も開発していきますので、そちらもぜひお試しください。

会員登録は必要でしょうか

会員登録はしなくても購入可能です。登録をしていただくと次回の購入がとてもスムーズにできます。登録は無料ですので、ぜひ登録してみてください。

注文したけどメールがこないです。

メールアドレスやご連絡先について、正しくご入力されているかご確認ください。間違いない場合は大変お手数ですが、当店までお電話にて問い合わせ願います。
電話番号：0853-53-5077(受付時間：平日9時〜17時)

複数の配送先を指定することは可能でしょうか。

複数の配送先指定はおこなっておりませんので、お手数ですが、配送先ごとにご注文願います。

海外へ発送することは可能でしょうか。

申し訳ございませんが、海外への発送は対応しておりません。

支払い方法はどんな種類がありますか。

クレジットカードのみ対応しております。

代引き決済は可能でしょうか。

申し訳ございませんが、代引き決済は対応しておりません。

利用できるクレジットカード会社を教えてください。

VISA、JCB、Master Card、AMEX、

購入後のキャンセルは可能でしょうか。

発送日の前日までキャンセル可能です。

商品が届いた後に、返品することは可能でしょうか。

商品開封前であり、お届けした商品に異常がある場合のみ返品いただくことが可能です。 
商品が到着後、2日以内にご連絡ください。 
連絡先：0853-53-5077　(受付時間：平日9時〜17時)  

返品時の注意事項
・返品商品を発送される前は必ず弊社までご連絡ください。
・ご連絡がない状態で商品が届いた場合は、商品の交換をお断りさせていただく場合がございます。
・返品受付後から2週間経っても返品する商品の確認が取れない場合は返品をお断りさせていただく場合がございます。

各店舗の営業時間と定休日を教えてください。

出雲店・斐川店：24時間営業(年中無休)　　知井宮店：9時〜19時30分　　古志店：9時〜20時

年末年始やGWは店舗営業されてますか。

営業しておりますので、ご来店をお待ちしております。